よくある質問

出品・査定・お断りまで、ユーザーの費用は一切かかりません。成約後も同様です。カタヅケの運営にかかる費用をユーザーにご負担いただくことはありません。買取額や条件は事前に明示されますが、訪問時の現物確認により減額のご相談が届くことがあります。同意しない場合は取引を断れます。

成約後も費用はかかりません。カタヅケは、ユーザーがずっと無料で使えるプラットフォームを目指しています。運搬・引き取りにかかる費用は業者が負担します。

連絡が来るのは、あなたが選んだ1社だけです。選ばなかった業者には自動でお断りが入るため、一括査定にありがちな、複数の業者から一斉に営業電話がかかってくることはありません。

査定段階で業者に渡るのは、写真・品目・地域（都道府県・市区町村）・住居情報などの出品内容だけです。お名前や電話番号が業者に開示されることはなく、詳細住所と連絡用のメールアドレスも交渉が成立した1社にのみ開示されます。なお、古物営業法により、1万円以上の買取など法令で定める場合には、買取業者が住所・氏名・職業・年齢を確認するため、訪問時に業者から身分証のご提示を求められることがあります。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

参加できるのは、古物商許可番号を登録し、運営が許可証を確認した登録業者のみです。連絡先が渡るのは交渉成立後です。訪問による買取には特定商取引法（訪問購入）の規定が適用される場合があります。クーリング・オフの可否は、品目（家具・家電等は対象外）や契約に至った経緯（ご自身の依頼で業者が訪問した場合は対象外となることがあります）によって異なりますので、業者から交付される書面をご確認ください。不安な点はチャットで事前に業者へ確認いただけます。

はい、1点からでも出品できます。ただし、まとめて出すほど業者の買取総額が伸びやすく、値がつかない物も一緒に引き取ってもらいやすくなります。家まるごとの片付けなら、まとめての出品がおすすめです。

業者は1点ごとではなく、出品した品物すべてに対する買取総額で入札します。そのため、単体では値がつきにくい物も、他の品物と一緒に引き取ってもらえる場合があります。引き取りが難しい一部の物は、手放す方法をご案内します。

業者の提示額は参考値です。最終的な買取額は、業者が現物を確認したうえで決まります。ただし、提示した買取金額を下回る変更は、査定現場で商品を確認し、理由を明示したうえでユーザーの了解を得た場合にのみ可能です。ユーザーの同意なく一方的に減額することはできません。

入札期間の上限は設けていません。入札は随時届き、あなたが業者を選んだ時点で受付が終了します。十分な入札が集まったら、いつでも業者を選んで交渉に進めます。

入札がなかった場合は、市区町村の粗大ごみ案内（郵便番号入力で捨て方と費用目安がわかります）と、粗大ごみ回収業者への案内をご用意しています。なお、回収業者への依頼は別途費用が発生します。

入札が届いたときは、LINE連携済みの方はLINEへ、未連携の方はメールでお知らせします（どちらか一方に届きます）。業者とのチャットの新着通知は、LINE連携済みの方のみにお届けします。LINE未連携の場合は、カタヅケのマイページでチャットをご確認ください。業者とのやり取りは、カタヅケのサイト内のチャットで行います。連絡先を交換しなくても、スムーズにやり取りできます。

現在は東京都・千葉県・埼玉県・神奈川県に対応しています。エリアは順次拡大予定です。対象外エリアの場合は、お問い合わせよりご連絡ください。